新售后app

app介绍：

一个适用于上门服务的小微企业使用的售后管理平台。适用行业包括：家电服务、生活服务、家装建材、安防监控、物业后勤、机电设备等等。

app功能：

1.服务渠道

客户可通过电话、APP、微信、网站等多渠道发起服务请求。

2.工单系统

服务商与服务人员高效协同，彻底解决服务效率低、及时性差的问题。

3.外勤管理

实时查看服务人员的当前位置、行程轨迹及工单的完成进度。

4.备件管理

清楚了解每个备件的使用情况，轻松掌控备件库存。

app特色：

1.客户评价

客户通过公开评价的方式和服务人员互动，为企业服务考核提供数据。

2.知识分享云

帮助企业建立产品知识库，轻松解决售后服务培训难题。

3.服务商管理

企业邀请服务商加入，轻松管理遍布全国的售后服务网络。

4.统计分析

多维度数据挖掘分析，为企业提高服务质量提供数据支持

【】平台提供的主要功能如下：

1、工单管理——全场景、全流程服务管理、智能化派工

智能化服务派工、服务团队高效协作，有效解决服务过程中的人员、效率、备件、时效、工单记录等关键问题。

2、数据分析——自动生成工单数据，工单管理有据可依

通过工单管理系统可生成工单全流程数据，对工单每一个环节自动生成工单数据，方便查单，回溯工单，分析工单数据。

3、线上商城——一键搭建线上商城，支持客户扫码下单

客户扫码下单，一键指派师傅服务；将线上和线下服务打通

4、员工地图——服务全程可视化，实时管控

实时查看师傅当前位置、服务轨迹与服务时长，统计分析，监督服务进度与效率。有效解决服务外勤人员难管理，不受控问题。

新版特性

1、对工单管理功能进行重大升级；

2、进行了问题修复和性能升级；

3、优化了产品体验。